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    四是今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售、业务人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

    五是继续积极地沟通。经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。

    总之，销售、业务人员只有谙熟职业化的拜访之道，才能在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，最终取得双赢的效果。

    【延伸阅读：拜访陌生客户的6个谈话技巧】

    （1）开门见山，直述来意。初次和客户见面时，在对方没有接待其他拜访者的情况下，我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明。

    （2）突出自我，赢得注目。一是不要吝啬名片。二是在发放产品目录或其他宣传资料时，有必要在显见的地方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息，并以不同色彩的笔迹加以突出；同时对客户强调说：“只要您拨打这个电话，我们随时都可以为您服务。”三是以已操作成功的、销量较大的经营品种的名牌效应引起客户的关注。四是适时地表现出你与对方的上司及领导（如总经理等）等关键人物的“铁关系”。当然，前提是你真的和他的上司或领导有着非同一般的“铁关系”；再者表现这种“铁关系”也要有度，不要给对方“拿领导来压人”的感觉。否则，效果将适得其反。

    （3）察言观色，投其所好。不得不承认，懂得投其所好的人很聪明，更容易成功。会察言观色自然会更胜一筹。因此要试着学会。

    （4）明辨身份，找准对象。如果我们多次拜访了同一家客户，却收效甚微：价格敲不定、协议谈不妥、促销不到位、销量不增长，等等。这时，我们就要反思：是否找对人了，即是否找到了对我们拜访目的实现有帮助的关键人物。

    （5）以点带面，各个击破。如果我们想找客户了解一下同类产品的相关信息，客户在介绍有关产品价格、销量、返利政策、促销力度等情况时往往闪烁其辞甚至是避而不谈。这时我们必须找到一个重点突破对象。比如找一个年纪稍长或职位稍高在客户中较有威信人，根据他的喜好，开展相应的公关活动，与之建立“私交”，让他把真相“告密”给我们。甚至还可以利用这个人的威信、口碑和推介旁敲侧击，来感染、说服其他的人，以达到进货、收款、促销等其他的拜访目的。

    （6）端正心态，永不言败。客户的拜访工作是一场概率战，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一劳永逸。只有锻炼出应对客户拒绝的好心态，才能将客户拜访的成功率提高。


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